蘋果公司近期卷入了一場聯邦訴訟風暴,被指控在推廣其推遲發布的Apple Intelligence功能時涉嫌虛假宣傳及不正當競爭行為。這場法律爭端源于蘋果承認,包括升級版的Siri在內的一系列核心功能,將遠遠滯后于最初設定的時間表。
周三,圣何塞美國地方法院正式受理了這起訴訟,原告群體由購買了宣稱具備Apple Intelligence功能的iPhone及其他設備的消費者組成,他們尋求集體訴訟資格以及未具體說明的經濟賠償。這些消費者聲稱,蘋果通過鋪天蓋地的網絡、電視及廣播廣告,精心營造了一種預期,即這些革命性功能將在iPhone發布時同步亮相。
訴訟文件中指出:“這一營銷策略激發了前所未有的市場熱情,即便是蘋果自身也未曾見過如此反響。它是蘋果持續推動消費者高價升級產品策略的一部分,旨在讓蘋果在與競爭對手的人工智能軍備競賽中脫穎而出。”然而,現實卻大相徑庭,“與蘋果所宣揚的先進人工智能功能相反,消費者拿到的產品所提供的Apple Intelligence功能極為有限甚至完全缺失,嚴重誤導了消費者對產品實際效用和性能的認知。”
更令消費者不滿的是,蘋果基于這些夸大其詞的人工智能功能進行產品宣傳,讓消費者誤以為自己購買的設備擁有根本不存在或嚴重失實的功能。面對這一指控,蘋果方面截至目前尚未發表任何官方回應。
訴訟還特別提及了一則于9月份發布的廣告,其中演員貝拉·拉姆齊(Bella Ramsey)大力推崇了隨后被推遲的Siri功能。盡管蘋果已從YouTube平臺撤下了該廣告,但訴訟指出,蘋果并未全面撤回自2024年夏季以來在市場上發布的所有類似虛假宣傳內容,更未采取有效措施來充分彌補因廣泛誤導行為而受損的消費者。
此次提起訴訟的克拉克森律師事務所,在人工智能領域已有多起訴訟經驗,包括對谷歌和OpenAI的訴訟。但值得注意的是,本次訴訟聚焦于蘋果未發布的人工智能功能,而非已投入使用的功能。
隨著案件的推進,蘋果將不得不面對如何在維護品牌形象與滿足消費者合理預期之間找到平衡點的挑戰。這場訴訟不僅考驗著蘋果的法律應對能力,也將對整個科技行業的廣告宣傳標準產生深遠影響。