近期，海航航空集團(tuán)有限公司針對(duì)旅客權(quán)益保障問題，發(fā)布了一項(xiàng)重要公告。公告指出，旅客在查詢機(jī)票信息時(shí)，若發(fā)現(xiàn)查詢結(jié)果與實(shí)際購票情況不一致，可以按照航空公司提供的流程進(jìn)行反饋處理。

為了確保旅客的合法權(quán)益不受侵害，海航航空集團(tuán)強(qiáng)調(diào)，所有購買其旗下境內(nèi)航空公司機(jī)票的旅客，均能通過航空公司指定的官方渠道查詢和驗(yàn)證機(jī)票信息。這一措施旨在防止未經(jīng)授權(quán)的第三方銷售平臺(tái)通過加價(jià)銷售或違規(guī)收取退改手續(xù)費(fèi)等手段損害旅客利益。

公告進(jìn)一步說明，一旦旅客反饋的機(jī)票差異問題得到核實(shí)，海航航空集團(tuán)將迅速為旅客退還差價(jià)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任單位依據(jù)銷售代理協(xié)議采取嚴(yán)厲措施，確保類似問題不再發(fā)生。這一系列舉措體現(xiàn)了海航航空集團(tuán)對(duì)旅客權(quán)益的高度重視和堅(jiān)決維護(hù)。

為了方便旅客查詢和驗(yàn)證機(jī)票信息，海航航空集團(tuán)建議旅客通過“海南航空”App、承運(yùn)航空公司微信小程序等官方渠道進(jìn)行購票和驗(yàn)票操作。這些官方渠道不僅提供了便捷的購票服務(wù)，還能確保旅客獲取到最準(zhǔn)確、最權(quán)威的機(jī)票信息。

海航航空集團(tuán)旗下的境內(nèi)航空公司涵蓋了海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空和金鵬航空等多家航空公司。這些航空公司均將嚴(yán)格按照海航航空集團(tuán)的公告要求，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的航空服務(wù)，并全力保障旅客的合法權(quán)益。