小米集團總裁盧偉冰近期在接受騰訊科技專訪時，透露了小米的雄心壯志——超越蘋果，成為行業的新標桿。
盧偉冰強調，小米的新零售戰略遠不止于銷售，更在于服務的全面升級，這一戰略與小米的高端化進程緊密相連。他直言不諱地表示，小米的目標直指蘋果，意圖在多個維度上實現超越。
針對蘋果售后服務存在的痛點，如預約維修難度大、維修周期長以及配件價格高昂等問題，盧偉冰表示小米將致力于提供更加高效、用戶友好的服務體驗，以此提升整體競爭力。他透露，小米已經在售后服務方面做出了諸多創新，旨在為用戶帶來更加便捷、貼心的服務。
盧偉冰還分享了小米在家電領域的成功案例。去年，小米在國內推出了“拆送裝一體化”服務，這一創新舉措極大地優化了用戶體驗。以往，用戶更換空調需要經歷拆機、配送、安裝等多個環節，整個過程可能耗時一周。而小米通過整合服務流程，使得這一過程在1-2天內即可完成，大大提升了效率。
在談到小米的業務邏輯時，盧偉冰表示，無論是手機、家電還是汽車，小米都始終圍繞一個完整的商業模式展開。他透露，小米正通過模式出海和服務升級，構建一個全球化、高效運轉的小米生態體系。這一生態體系將涵蓋多個領域，為用戶提供全方位、一站式的智能生活體驗。
