在2025年1月28日的凌晨時分，備受矚目的手游《王者榮耀》正式推出了其蛇年限定皮膚系列。然而，這場盛大的皮膚上線活動卻遭遇了意外的波折。

由于眾多玩家蜂擁而至，急于搶購這些限定皮膚，游戲內的充值系統不堪重負，出現了短暫的“癱瘓”現象。與此同時，部分游戲內的活動也受到了影響，出現了異常狀況。

面對這一突發情況，《王者榮耀》官方迅速做出了反應，連續發布了三條公告向玩家解釋原因并安撫情緒。公告中提及，由于訪問人數遠超預期，部分玩家在充值過程中遇到了支付失敗或網絡異常等問題。官方團隊正全力以赴，對這些問題進行緊急修復，并承諾將盡快恢復所有功能的正常運行。

官方還特別提醒玩家，如果在參與游戲活動時遇到任何異常，如活動無法參與、網絡延遲或獎勵發貨滯后等，可以嘗試退出游戲并重新登錄，以解決問題。對于好運卡活動中出現的異常，官方解釋稱是由于活動熱度過高，導致部分玩家在購買皮膚后發現價格超出了優惠范圍。

值得慶幸的是，官方已經迅速處理了好運卡活動的異常問題，并確保了系統的穩定運行。對于那些在活動期間因系統異常而購買了非優惠價皮膚的玩家，官方也給出了補償方案：將在三個自然日后，為這些玩家補發差額的綁定點券，并收回其使用的優惠券。