近期，微博熱搜上的一條消息引起了公眾的廣泛關(guān)注，話題為“星巴克北美新政策：未消費顧客不得入內(nèi)”。這一消息源自星巴克對北美地區(qū)顧客行為準則的調(diào)整，明確規(guī)定只有進行消費的顧客才能進入其門店。

星巴克官方對此政策的解釋是，此舉旨在加強門店內(nèi)顧客與員工的安全保障，并優(yōu)化消費體驗。回顧過去，自2018年起，星巴克北美門店曾采取開放政策，允許非消費顧客進店，甚至使用洗手間，此舉在當(dāng)時贏得了不少贊譽。然而，隨著市場環(huán)境的變化，星巴克決定對顧客行為準則進行相應(yīng)調(diào)整。

值得注意的是，盡管星巴克北美地區(qū)實施了這一新政策，但在中國市場，情況卻截然不同。星巴克中國客服明確表示，國內(nèi)門店并未收到任何相關(guān)通知，依然保持免費開放的策略。客服人員進一步強調(diào)，國內(nèi)顧客進店是否消費完全取決于個人意愿，星巴克尊重每一位顧客的選擇。如果國內(nèi)門店員工因店內(nèi)人員較多而不讓未消費顧客坐下或要求其離店，顧客有權(quán)向客服投訴。

對于星巴克北美的新政策，國內(nèi)網(wǎng)友的反應(yīng)呈現(xiàn)出明顯的分化。一部分網(wǎng)友對此表示支持，認為這一政策有助于維護門店的安靜和整潔，讓真正希望消費和休息的顧客能夠享受更好的環(huán)境。有網(wǎng)友評論道：“就應(yīng)該這樣，消費咖啡的同時也消費了一個安靜整潔的環(huán)境。”還有網(wǎng)友表示：“營業(yè)場所本就應(yīng)該如此，有時候想喝杯咖啡休息一下，結(jié)果都沒地方坐，全被一些不消費的人占了。”

然而，也有部分網(wǎng)友對此政策表示不滿，認為這限制了非消費顧客的權(quán)益，有違公共場所的開放精神。這些網(wǎng)友認為，星巴克作為一個知名的連鎖品牌，應(yīng)該更加注重顧客的多樣性和包容性。

面對這樣的輿論反應(yīng)，星巴克中國客服再次重申了國內(nèi)門店的開放政策，并強調(diào)將一如既往地尊重每一位顧客的選擇和需求。這一表態(tài)無疑為消費者提供了更多的選擇和保障。