近日，快手電商平臺發(fā)布了一則關(guān)于業(yè)務(wù)調(diào)整的重要公告，其中涉及到一項(xiàng)頗受關(guān)注的服務(wù)變動——“退款不退貨服務(wù)”將被廢止。

據(jù)公告內(nèi)容，快手電商此次決策是基于業(yè)務(wù)內(nèi)容的全面考量。對于已經(jīng)開通了“退款不退貨服務(wù)”的商家，平臺將于12月2日正式終止該服務(wù)的提供。同時(shí)，平臺也貼心地為商家預(yù)留了主動解約的時(shí)間窗口，即在12月2日前，商家可以選擇主動解除合約。若商家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成解約操作，平臺系統(tǒng)將自動終止相關(guān)合約。

針對已經(jīng)產(chǎn)生的存量訂單，快手電商表示將維持原有配置內(nèi)容不變，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受影響。這意味著，在廢止“退款不退貨服務(wù)”之前，已經(jīng)購買并符合退款條件的買家，仍然可以按照原有規(guī)則申請退款不退貨。

所謂“退款不退貨服務(wù)”，是指買家在購買帶有該服務(wù)標(biāo)識的商品后，在滿足指定條件下，自簽收商品之日起7天內(nèi)，有權(quán)申請退款而不需退回商品。退款金額將以買家實(shí)際支付金額或服務(wù)提供方設(shè)定的最高可退金額中的較低者為準(zhǔn)，具體金額在買家申請時(shí)會明確展示。

此次服務(wù)廢止，標(biāo)志著快手電商在優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)方面邁出了新的步伐。雖然“退款不退貨服務(wù)”將不再提供，但快手電商承諾后續(xù)將推出更加完善的服務(wù)產(chǎn)品，以滿足廣大商家和消費(fèi)者的需求。