別克汽車針對用戶反饋，就君越車型實體鑰匙問題作出了積極回應。品牌指出，君越作為智能中高級車，已率先采用iKey手機藍牙鑰匙，以智能化為特色。然而，部分用戶仍偏好實體智能鑰匙。

對此，別克表示已充分重視，并正加快研發實體鑰匙解決方案，以期盡快滿足用戶需求。品牌始終堅持以用戶為先，推動不斷進步。

為了更好地與用戶溝通，別克開放了iBuick App、微信、微博及電話客服等多種反饋渠道，鼓勵用戶提出寶貴意見。

別克對用戶的長期支持表示感謝，并承諾將持續優化產品與服務，與用戶攜手共進。