近期,通信營銷電話中的不規范行為引發了社會廣泛關注,特別是誘導用戶升級服務和隱性扣費現象,成為公眾熱議的焦點。針對這一系列問題,國內電信行業的主要參與者紛紛采取行動。
據悉,三大電信運營商在權威媒體曝光相關問題后,迅速響應,各自宣布啟動內部自查程序,旨在徹底排查并糾正服務中的不當行為。這一舉措體現了運營商對維護用戶權益和提升服務質量的決心。
與此同時,國內第四大電信運營商也不甘落后,于近日晚間發布官方聲明,表達了對該問題的深切關注。該運營商聲明稱,已嚴格按照工業和信息化部最新會議精神,全面鋪開自查工作,決心從源頭上清除服務隱患。
在具體措施上,第四大運營商提出了兩大方面的整改方案。一方面,將對所有營銷渠道實施地毯式排查,建立詳盡的問題清單,并對違規渠道采取嚴厲措施,包括立即關停和終止合作等。另一方面,該運營商計劃對現有業務系統進行全面優化,打造透明化服務體系,確保用戶在享受服務前能夠“二次確認”,從而有效避免潛在權益受損。
運營商方面強調,此次自查整改行動旨在切實維護用戶合法權益,堅決杜絕任何形式的誘導升級和隱性扣費行為,力求為用戶提供一個公正、透明的服務環境。這一表態無疑為廣大用戶注入了一劑強心針。
三大電信運營商也再次重申,正在積極推進自查工作,力求通過優化服務流程和提升服務質量,進一步改善用戶體驗,重塑行業形象。