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中國電信針對電話營銷風波,迅速自查承諾整改

   發布時間:2025-03-16 17:12 作者:朱天宇

中國電信近日就新華社關于通信電話營銷的報道作出正式回應,表明公司對此類問題高度警覺,并已迅速啟動專項自查工作。

中國電信在官方微博上發布的聲明中提到,公司積極響應工業和信息化部2025年信息通信行業行風建設和糾風工作會議的精神,針對報道內容,立即展開了深入的自查行動。公司承諾,一旦發現任何違規行為,將堅決秉承“以客戶為中心,服務至上”的原則,全力維護客戶權益,逐一排查問題,確保從根源上解決問題,并持續提升服務質量。

為有效應對電話營銷中的不規范行為,中國電信計劃采取多項具體措施。首先,公司將加強對代理商的營銷管理,嚴格規范通過電話營銷拓展業務的行為,對違規渠道實施嚴厲處罰,必要時將終止合作關系,以儆效尤。

中國電信還將啟動服務專項治理行動,重點關注客戶投訴和自查中發現的營銷不規范問題。公司將致力于源頭治理,確保相關問題得到有效改善,實現實質性突破,從而提升客戶滿意度。

中國電信在聲明中表達了對新聞媒體、廣大客戶及社會各界的感激之情,感謝他們對公司工作的監督和關注。中國電信表示,將以此次事件為契機,進一步加大監督檢查力度,確保各項措施落到實處,為客戶提供更加優質、滿意的服務。

 
 
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