近日，小米集團內部舉行了一場質量動員大會，會上傳出了關于產品質量與企業發展方向的重要信息。據國內媒體透露，小米集團副總裁盧偉冰在會上明確表示，任何小米產品的質量和口碑都是企業的生命線，質量第一的原則絕不動搖。
小米集團此次還特別頒發了質量一等獎，獲獎者為小米汽車和小米空調。這一消息由小米集團另一位副總裁屈恒在微博上率先公布，引起了廣泛關注。
盧偉冰在講話中深入談及了小米汽車的質量問題。他表示，在汽車發布前，公司內部對質量問題的擔憂尤為突出。但經過一年的不懈努力，小米汽車不僅通過了網友的嚴格篩選和專業機構的評測，而且鎖單量持續攀升。盧偉冰認為，這正是高質量帶來的市場爆發力。
在談及質量與體驗提升時，盧偉冰著重強調了三點策略。首先，他提出全品類高端化的戰略，強調高質量和高體驗是實現這一目標的根基。從手機到汽車，再到其他品類，小米的高端化進程正在加速推進，同時這一戰略也將從中國擴展至全球市場。盧偉冰要求各產品線必須將高質量和高體驗放在首位，確保任何產品都不出現質量和口碑問題。
其次，盧偉冰強調了服務的重要性。他提出，小米所有員工都應牢記與用戶建立良好關系的價值觀，并將這一價值觀轉化為實際行動。服務團隊將加大資源投入，快速提升客服能力，同時加強產品和服務部門的協同合作，確保用戶問題得到圓滿解決。
最后，盧偉冰著重指出，要大力提升質量組織能力。他認為，質量是企業的頭等大事，各部門總經理必須對業務質量組織能力建設給予足夠的重視和支持。這一舉措將為小米持續提供高質量的產品和服務奠定堅實基礎。
