近日，有消息稱外地機主在北京辦理寬帶服務時，需額外支付200元安裝費。此事引發公眾關注，中國聯通客服對此作出回應。

中國聯通客服表示，關于北京地區寬帶安裝費用的相關問題，公司已經在密切跟進。然而，截至目前，北京聯通尚未發布官方聲明對此事進行詳細解釋。

在客戶服務領域，公平與透明一直是消費者關注的重點。此次額外安裝費的報道無疑觸動了這一敏感點，市場期待北京聯通能盡快給出明確答復。