近日，國(guó)家郵政局發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于2024年第三季度快遞服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告。此次調(diào)查由國(guó)家郵政局委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，旨在評(píng)估快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度和時(shí)限妥投率。

調(diào)查覆蓋了郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞等九家知名快遞品牌。結(jié)果顯示，順豐速運(yùn)和京東快遞在品牌公眾滿(mǎn)意度方面表現(xiàn)突出。

整體而言，用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為83.7分，較去年同期上升了0.8分。同時(shí)，快遞服務(wù)的全程時(shí)限也縮短了0.92小時(shí)，達(dá)到53.32小時(shí)。

在72小時(shí)妥投率方面，順豐速運(yùn)和中通快遞表現(xiàn)優(yōu)異，整體妥投率達(dá)到了84.39%，同比提升0.64個(gè)百分點(diǎn)。