谷歌近期針對Pixel 7a手機(jī)用戶遇到的電池鼓包問題，正式發(fā)布了詳細(xì)的解決方案。這一舉措旨在應(yīng)對部分Pixel 7a手機(jī)電池異常膨脹的現(xiàn)象，該問題可能導(dǎo)致手機(jī)后蓋鼓起、脫落，以及電池性能下降或無法充電。

根據(jù)谷歌發(fā)布的公告，針對電池鼓包問題，他們?yōu)椴煌貐^(qū)的用戶提供了兩種主要的解決方案。首先，在美國、印度（支持郵寄維修）、加拿大、英國、德國、日本和新加坡等地，用戶可以享受免費(fèi)更換電池的服務(wù)。用戶可以選擇將手機(jī)送至當(dāng)?shù)氐拈T店維修中心，或者在支持郵寄維修的地區(qū)，直接將手機(jī)郵寄至維修中心進(jìn)行更換。維修人員在收到手機(jī)后，會進(jìn)行必要的物理檢查，以確認(rèn)手機(jī)是否符合免費(fèi)維修的條件。值得注意的是，更換電池并不會延長手機(jī)的保修期限。

對于那些所在地區(qū)不提供郵寄維修服務(wù)，或者沒有門店維修中心，以及不愿意前往門店維修的用戶，谷歌則提供了另一種安撫方案。然而，這一方案并不適用于印度和美國，因為這兩個地區(qū)同時提供了郵寄維修和門店維修服務(wù)。安撫方案包括兩種選擇：對于保修期外的用戶，谷歌將提供200美元（約合1459元人民幣）的現(xiàn)金補(bǔ)償，或者一個價值300美元（約合2189元人民幣）的谷歌硬件折扣碼，用于在谷歌商店購買Pixel手機(jī)；對于仍在保修期內(nèi)的用戶，谷歌將提供456美元（約合3327元人民幣）的現(xiàn)金補(bǔ)償。

谷歌還設(shè)立了一個專門的網(wǎng)頁，用戶只需輸入自己Pixel 7a手機(jī)的IMEI碼，即可初步判斷自己的手機(jī)是否符合免費(fèi)更換電池或現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)臈l件。這一舉措無疑為用戶提供了更加便捷和透明的服務(wù)流程。

谷歌的這一系列舉措，不僅體現(xiàn)了其對用戶反饋的重視，也展示了其在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的責(zé)任感。對于遇到電池鼓包問題的Pixel 7a用戶來說，這無疑是一個值得歡迎的好消息。