近期，海底撈發(fā)布了其截至2024年底的年度財務(wù)報告，揭示了公司在過去一年的經(jīng)營成果及創(chuàng)新進展。

在財報發(fā)布會上，海底撈董事會副主席兼執(zhí)行董事周兆呈分享了一個令人矚目的數(shù)據(jù)：海底撈在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用已超過50項，這些應(yīng)用深入到了顧客服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等多個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。例如，AI智能餐后評價系統(tǒng)、AI智慧巡檢系統(tǒng)以及AI智能服務(wù)機器人等，都已在海底撈的運營中發(fā)揮了重要作用。

特別AI智慧巡檢系統(tǒng)已經(jīng)全面覆蓋海底撈的所有門店。該系統(tǒng)憑借其超過95%的識別準(zhǔn)確率，贏得了門店98%以上的好評，且在全年內(nèi)未收到任何差評。這一成就不僅彰顯了海底撈在技術(shù)創(chuàng)新方面的實力，也體現(xiàn)了其對提升顧客體驗和服務(wù)質(zhì)量的堅定承諾。

從財務(wù)數(shù)據(jù)來看，海底撈在2024年取得了穩(wěn)健的增長。公司全年實現(xiàn)營業(yè)收入427.55億元，同比增長3.1%；凈利潤達到47億元，同比增長4.6%；核心經(jīng)營利潤為62.30億元，同比增長高達18.7%。這是海底撈連續(xù)兩年在收入和凈利潤上實現(xiàn)雙增長。

在門店布局方面，海底撈品牌截至2024年底共經(jīng)營了1368家餐廳。其中，自營餐廳在中國大陸地區(qū)有1332家，港澳臺地區(qū)有23家，加盟餐廳則有13家。這一廣泛的門店網(wǎng)絡(luò)為海底撈提供了堅實的市場基礎(chǔ)。

在客單價方面，2024年海底撈的人均消費為97.5元。全年共接待顧客4.15億人次，日均客流量超過110萬人次，較上一年增長了4.5%。這一數(shù)據(jù)不僅反映了海底撈在市場上的受歡迎程度，也彰顯了其強大的顧客吸引力和服務(wù)能力。

海底撈在技術(shù)創(chuàng)新方面的投入也為其帶來了顯著的競爭優(yōu)勢。通過引入AI等先進技術(shù)，海底撈不僅提升了運營效率和服務(wù)質(zhì)量，還為消費者提供了更加智能化、個性化的用餐體驗。

展望未來，海底撈將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，不斷推動技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的餐飲體驗。

同時，海底撈也將繼續(xù)拓展其門店網(wǎng)絡(luò)，加強品牌建設(shè)和市場推廣，努力成為全球領(lǐng)先的餐飲服務(wù)提供商。