近日，沃爾沃汽車針對近期發生的一起客戶反饋事件，正式發布了官方聲明。該事件涉及新車銷售過程中存在的不規范行為，引發了部分車主的不滿和投訴。

沃爾沃汽車在聲明中明確表示，對于此次事件給客戶帶來的困擾與不便深感抱歉，并承諾將對此類損害用戶利益的行為采取零容忍態度。公司對此事高度重視，并在事件曝光后迅速啟動了專項調查。

據車主反映，他們在購買沃爾沃S60車型時，發現隨車贈送的寶華韋健中置音響和水晶檔把存在問題。原本應該價值10679元的原廠配件，疑似被4S店替換為了所謂的專車專用第三方配件。具體來說，寶華韋健的英文標識中的字母出現了異常變化，同時贈送的水晶擋把也不具備發光功能。

沃爾沃汽車在聲明中強調，公司將秉持公開、透明的原則，對事件緣由進行徹底調查，并依法依規妥善處理，以確保客戶的合法權益得到充分保障。同時，沃爾沃汽車還表示，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統一的質量標準。

為了回應車主的關切，沃爾沃汽車承諾將盡快查明真相，并采取措施糾正任何不當行為。公司表示，將致力于為客戶提供安心、無憂的用車體驗，并希望通過此次事件的處理，進一步鞏固與消費者之間的信任關系。

以下是沃爾沃汽車官方聲明的全文內容：