近日，一張關于京東金融理財產品的截圖在社交平臺上廣泛流傳，截圖內容指出“當前產品觸發巨額贖回，請于下一贖回開放日再試。”這一情況引發了公眾對于京東金融是否遭遇擠兌的擔憂。

對此，京東金融的人工客服在18日上午作出回應，明確表示：“京東金融平臺并未出現用戶所反映的問題，相關網絡言論并不屬實。用戶在平臺的資金均由持牌金融機構進行管理，并受到法律的嚴格監管和保護，資金安全無需擔憂。”

關于網傳的巨額提現無法當日贖回的問題，客服進一步解釋稱：“不同金融產品的贖回規則各有差異，具體情況需要用戶本人提供頁面截圖進行咨詢。”