近期，微軟在Windows健康控制臺的更新中，針對一個長期存在的問題作出了官方說明。該公司確認，部分采用Dirac音頻驅動的設備，目前仍無法順利升級至Windows 11的24H2版本，原因是存在兼容性問題。
早在去年12月，就有消息指出，安裝了Dirac Audio及cridspapo.dll文件的電腦，在嘗試升級至Windows 11 24H2版本后，會遇到音頻輸出故障，包括內置揚聲器、藍牙音箱、耳機等音頻設備均無法正常發聲。微軟隨后采取了措施，通過系統兼容性更新屏蔽了這些不兼容設備的升級路徑。
微軟在官方聲明中詳細解釋了這一情況，指出：“我們已確認，在某些裝有Dirac Audio和cridspapo.dll文件的設備上，安裝Windows 11 24H2版本后會出現音頻問題。因此，我們對部分制造商的有限數量設備實施了兼容性保護。”其中，cridspapo.dll是音頻處理軟件的關鍵組件，而Dirac Audio則是一種旨在提升音頻清晰度和精確度的數字聲音增強技術。
值得注意的是，微軟最初將這一問題的狀態標記為“已緩解”，但現已更正為“已確認”，意味著徹底修復還需時日。微軟推測，故障可能與第三方驅動的未就緒狀態有關，因此，受影響的設備目前無法通過Windows Update接收到24H2版本的更新。
面對這一挑戰，微軟表示正在積極與制造商合作，以期盡快發布解決該問題的驅動程序。一旦新的驅動程序準備就緒，微軟將通過Windows Update提供給受影響用戶，以修復音頻問題。同時，微軟還承諾，在音頻問題得到妥善解決后，將同步解除針對Windows 11 24H2版本的安全防護措施，允許之前被屏蔽的設備順利升級。
