近日，阿里巴巴集團旗下的B2B電商平臺1688在“好生意大會”上透露了一項即將實施的重要政策調整。據悉，自3月下旬起，1688將對平臺的退款機制進行全面革新，正式取消“僅退款”服務。
在過去，買家在收到商品后若發現質量問題，有權申請僅退款，此時平臺會介入處理，并無需商家同意即可直接為買家辦理退款。若商家對處理結果不滿，可通過申訴來維護自身權益，一旦申訴成功，平臺會給予商家相應的賠償。
此次調整后的政策明確指出，針對涉及商品質量問題的交易糾紛，1688平臺將根據買家的誠信記錄來做出裁決。對于符合條件的買家，平臺將直接出資進行補貼，商家無需承擔任何費用，且商品無需退回。而對于其他類型的退款申請，則由商家自行處理。
作為阿里巴巴旗下的源頭廠貨平臺，1688一直致力于連接工廠與采購商，為雙方提供高效便捷的交易服務。據最新數據顯示，截至2025年2月，1688的年度活躍買家數已突破1億大關，創下了歷史新高，并在B類商業平臺領域內樹立了新的標桿。
此次退款政策的調整，無疑將進一步增強買家的購物體驗，同時也對商家的誠信經營提出了更高的要求。1688平臺表示，將繼續致力于優化交易環境，為買賣雙方提供更加公平、透明的交易服務。
