近期，一些惠普筆記本電腦用戶報告了一個令人困擾的問題：在通過Windows Update接收BIOS更新后，他們的系統(tǒng)無法正常啟動，陷入了BIOS修復(fù)的死循環(huán)。這一問題引起了廣泛關(guān)注。

根據(jù)“筆吧評測室”公眾號的最新動態(tài)，惠普公司已經(jīng)針對此問題做出了正式回應(yīng)。惠普表示，對于部分用戶因微軟Windows BIOS更新而遭受的影響，他們已經(jīng)找到了解決方案，并確保這些用戶的設(shè)備能夠恢復(fù)正常使用。

惠普進(jìn)一步說明，為了解決用戶的困擾，他們提供了免費(fèi)的順豐取送和修理服務(wù)。目前，絕大多數(shù)受影響用戶的BIOS已經(jīng)成功復(fù)原，設(shè)備正在或已經(jīng)被送還給他們，而且在整個過程中，用戶的數(shù)據(jù)安全得到了充分保障，沒有受到任何影響。

除了上述的修理服務(wù)，惠普還為這批受影響的用戶提供了額外的福利。他們獲得了1年的延長保修服務(wù)，其中包括上門服務(wù)，以及額外的1年惠管家人工在線技術(shù)支持。這一措施旨在進(jìn)一步提升用戶的滿意度，并確保他們在未來一段時間內(nèi)能夠無憂地使用設(shè)備。惠普在2月28日晚已通過短信通知了所有受影響的用戶，確保他們能夠及時了解到這一信息。