近期,一位深藍SL03車主遭遇了意外的車輛電池包損壞問題,陷入了與4S店和保險公司之間的糾紛。事情起因于車主在駕駛過程中不慎磕碰到了車輛底盤,導致電池包底部出現了一個小洞。
車主隨后將車輛送至4S店進行檢測,結果被告知車輛搭載的寧德時代電池包無法修復,需要更換全新的電池包,費用高達4萬多元。然而,當車主向保險公司提出索賠請求時,卻遭遇了不同的回應。保險公司表示,他們可以聯系外部有資質的電池維修廠進行維修,但維修后的電池將不再享受廠家的終身質保。
面對這樣的處理方案,車主表示無法接受。他認為,電池包作為車輛的核心部件,其損壞并非自己使用不當所致,而是車輛設計或保護不足的結果。因此,他要求4S店和保險公司提供更為合理的解決方案。
然而,事情并未如車主所愿順利解決。4S店方面堅持認為,電池包的損壞不屬于車輛質量問題,而是保險公司應承擔的理賠責任。而保險公司則堅持認為,他們只能按照維修方案進行處理,如果車主不接受,可以自行出錢維修后起訴保險公司。
這一僵局導致車主的車輛在4S店停放了一個多月,仍未得到妥善處理。車主表示,他還有8萬多元的貸款未還清,現在車輛無法使用,給他帶來了極大的經濟和心理壓力。
為了維護自己的權益,車主曾向深藍品牌進行投訴,認為車輛電池包的設計存在缺陷,缺乏足夠的保護措施。然而,4S店方面對此不予認同,堅持認為問題出在保險公司的理賠流程上。
目前,車主仍處于兩難境地,不知道該如何解決這一問題。他既不愿意接受保險公司的維修方案,又無力承擔高昂的電池包更換費用。這一事件也引發了社會對車輛電池包保護和質量問題的關注。