視頻會議巨頭Zoom近日宣布了一項重大變革計劃，標志著其品牌形象的全面升級。從昔日的“視頻會議解決方案”提供者，Zoom正逐步轉型為“以AI為核心”的Zoom 2.0工作平臺，旨在深化人際連接。
Zoom的創始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在一篇名為《重塑自我》的博客文章中，深情回顧了Zoom自2011年創立以來的初心——打造市場上“最卓越的視頻會議工具”。這一愿景在疫情期間得以實現，Zoom迅速崛起，成為個人及職場中視頻通話的首選。
然而，隨著AI技術的飛速發展，袁征認為Zoom必須與時俱進，轉型為一家“AI驅動”的公司。他透露，AI將全面融入Zoom Workplace的各個功能模塊，使Zoom不再局限于視頻會議，而是成為更加多元化的工作平臺。盡管如此，袁征強調，視頻通話依然是平臺不可或缺的一部分。
為了彰顯這一轉型，Zoom公司甚至更改了全名，從“Zoom Video Communications, Inc.”簡化為“Zoom Communications, Inc.”。盡管Zoom尚未透露未來新產品的具體規劃，但近期推出的Zoom Docs文檔功能和升級版Zoom AI Companion 2.0人工智能助理，已透露出其向微軟、谷歌等科技巨頭看齊，立志成為AI領域領軍者的決心。
袁征還展望了AI在工作中的潛在應用，特別是“數字孿生”概念的引入。他解釋說，每個人都可以創建一個自己的“數字孿生”，一個高度逼真的虛擬化身，能夠代表用戶參加Zoom視頻會議，甚至在用戶忙于更重要事務（如陪伴家人）時，代替用戶做出決策。這一想法雖然充滿挑戰，但袁征堅信，在現實中，它終將實現。
袁征進一步指出，實現這一愿景的前提是用戶可以完全控制自己的數字孿生。在某些情況下，用戶的多個數字孿生可能會根據訓練內容展現出不同的特征，例如，一個數字孿生可能更像銷售高手，而另一個則更像資深工程師。袁征承認，人工智能的未來發展充滿不確定性，但他堅信，隨著技術的進步，這些愿景都將逐一實現。
Zoom去年已在服務條款中明確規定，未經用戶許可，不會利用用戶數據訓練生成式AI，這為用戶的數據安全和隱私保護提供了有力保障。
