近期，德國知名科技媒體Heise.de披露了一則令人震驚的消息：眾多消費者在購買標明為“全新”的希捷硬盤后，發現這些硬盤實際上早已被使用過。
據Heise.de報道，一位讀者在購買了兩塊14TB的希捷Exos硬盤后，發現硬盤表面存在輕微磨損。盡管通過初步查看SMART數據未發現異常，但在進行更深入的FARM測試后，驚人地發現其中一塊硬盤的使用時間已達10000小時，另一塊更是高達15000小時。該讀者隨即選擇退貨，并從另一家商店購買了兩塊16TB的希捷Exos硬盤，然而，新購買的硬盤同樣被檢測出已使用22000小時。
面對這一情況，兩家硬盤銷售商均堅稱所售Exos硬盤為全新零售型號。但希捷方面卻給出了截然不同的回應，表示這四塊硬盤實際上均為OEM型號，因此并不享受普通零售硬盤所具備的五年保修服務。
隨著Heise.de報道的發布，事件迅速發酵。超過50名讀者紛紛表示，他們在購買“全新”希捷硬盤時也遭遇了類似問題。盡管樣本數量相對較小，但這些讀者來自十幾個不同的零售商，其中不乏希捷官方“購買渠道”列表中的大型零售商，如亞馬遜和Mindfactory等，這使得問題顯得尤為嚴重。
受影響的讀者中，大多數人購買的是16TB的Exos硬盤，但也有部分人選擇了12TB型號，還有少數人購買了4TB至18TB的非Exos硬盤。這些硬盤的使用時間跨度極大，從15000小時到36000小時不等，甚至有兩塊4TB硬盤的使用時間已接近50000小時。Heise.de隨機檢查了一些硬盤的保修到期時間，發現大多數為2026年。若按五年保修期推算，這些硬盤應在2021年制造和銷售。然而，所有報告收到二手希捷硬盤的讀者均是在近期購買的硬盤。
值得注意的是，銷售14TB和16TB硬盤的零售商在事件曝光后，已停止相關產品的銷售，并取消了Heise.de匿名下的訂單。希捷方面也已著手調查此事，尤其是其中一家零售商還獲得了希捷的官方授權。
截至目前，希捷尚未就此事件發表正式評論。但這一事件無疑已經引起了消費者的廣泛關注和擔憂，對希捷的品牌形象和信譽造成了不小的沖擊。
