近期，一些榮耀MagicBook Pro 14筆記本用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上反映了一個(gè)問(wèn)題：他們的筆記本指紋傳感器偶爾會(huì)失效，系統(tǒng)顯示“找不到支持Windows Hello指紋的指紋識(shí)別器”。

針對(duì)這一用戶(hù)反饋，榮耀在“榮耀俱樂(lè)部”論壇上迅速做出了回應(yīng)。榮耀表示，經(jīng)過(guò)工程師團(tuán)隊(duì)的深入分析，已經(jīng)找到了問(wèn)題的根源。原來(lái)，部分用戶(hù)安裝的游戲模擬器或其他軟件可能會(huì)擅自更改系統(tǒng)設(shè)置，導(dǎo)致系統(tǒng)安全環(huán)境受到破壞。在這種非安全環(huán)境下，指紋器件出于安全考慮，會(huì)自動(dòng)禁用指紋功能。

為了幫助用戶(hù)解決這一問(wèn)題，榮耀提供了詳細(xì)的解決方案。用戶(hù)需要訪問(wèn)榮耀筆記本驅(qū)動(dòng)下載頁(yè)面，手動(dòng)下載并安裝33.34.1.47版本的指紋驅(qū)動(dòng)。安裝完成后，重啟電腦，并刪除PIN登錄密碼。完成這些步驟后，用戶(hù)就可以重新錄入指紋，并正常使用指紋解鎖功能了。

榮耀的這一回應(yīng)和解決方案得到了用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。許多用戶(hù)表示，按照榮耀提供的步驟操作后，指紋傳感器的問(wèn)題得到了有效解決，他們現(xiàn)在可以更加方便地使用筆記本了。