近期，科技領(lǐng)域傳出消息，知名媒體sammyguru在3月14日發(fā)布的一篇報(bào)道指出，三星最新推送的v1020.7固件更新疑似存在重大缺陷，導(dǎo)致2024至2025年間多款智能回音壁設(shè)備遭遇集體故障，引發(fā)了用戶的廣泛關(guān)注。

據(jù)用戶反饋，在安裝了該固件更新后，他們的回音壁設(shè)備完全失去了響應(yīng)，無論是遙控器還是實(shí)體按鍵都無法進(jìn)行操作。用戶嘗試了各種傳統(tǒng)恢復(fù)方法，如斷電重啟、使用重置組合鍵等，但均未能解決問題。設(shè)備屏幕在顯示“系統(tǒng)錯(cuò)誤”提示后，便陷入了黑屏狀態(tài)。

這一問題的曝光迅速引發(fā)了熱烈討論。一篇題為《三星Q990D回音壁安裝1020固件更新后無響應(yīng)》的帖子，在發(fā)布僅僅24小時(shí)后，瀏覽量就突破了3.1萬次。截至最新統(tǒng)計(jì)，該帖子的瀏覽量已高達(dá)86971次，用戶評(píng)論也達(dá)到了107條。從用戶評(píng)論中可以看出，受到影響的不僅限于Q990D型號(hào)，多款中端回音壁設(shè)備同樣出現(xiàn)了“變磚”現(xiàn)象。

面對(duì)用戶的強(qiáng)烈反響，三星官方尚未發(fā)布正式聲明，但已通過技術(shù)支持渠道確認(rèn)了問題的存在。為了避免更多用戶受到影響，三星建議用戶立即通過SmartThings應(yīng)用關(guān)閉自動(dòng)更新功能。具體路徑為：設(shè)置>自動(dòng)更新設(shè)備和服務(wù)>關(guān)閉。

對(duì)于已經(jīng)遭遇故障的用戶來說，這無疑是一個(gè)令人沮喪的消息。他們期待著三星能夠盡快發(fā)布解決方案，以恢復(fù)設(shè)備的正常使用。同時(shí)，這一事件也引發(fā)了對(duì)于智能設(shè)備固件更新安全性的廣泛討論，提醒用戶在接受更新時(shí)要更加謹(jǐn)慎。

在社交媒體上，不少用戶表達(dá)了對(duì)三星處理此次事件速度的期待，希望公司能夠迅速響應(yīng)并解決問題。此次事件無疑對(duì)三星的品牌形象造成了一定影響，也提醒了其他智能設(shè)備制造商在推送更新時(shí)要更加嚴(yán)格測(cè)試，確保不會(huì)給用戶帶來不必要的麻煩。

隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，用戶們正密切關(guān)注著三星的動(dòng)向，期待著一個(gè)滿意的解決方案。同時(shí)，這一事件也成為了智能設(shè)備領(lǐng)域一個(gè)值得深思的案例。